Yleiset toimitusehdot

Verkkokauppa

Aikakulta.fi – Verkkokauppa on Järvenpään Aika-Kulta Oy:n (Y-tunnus 0126333-9) hallinnoima verkkomyyntiin kohdistettu palvelu. Verkkokauppa myy tuotteita yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille ja yrityksille suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan sivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Verkkokaupasta tilatessa tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin yleisiin toimitusehtoihin.

Verkkokaupan palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä. Tilaaja voi kuitenkin rekisteröityä verkkokaupan käyttäjäksi ja luoda tilin jolloin tilaus- ja lähetyshistoria on helpommin saatavana. Tästä klikkaamalla pääsee rekisteröitymään ja luomaan tilin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi tilausvahvistuksessa lähetetään lähetystunnus, jonka kautta tilaaja voi seurata toimituksen etenemistä. Huom! Mikäli tilausvahvistus ei tule sähköpostiin, on hyvä tarkastaa myös tilaajan sähköpostin roskapostikansio.

Toimitusaika

Lähes kaikki verkkokaupan tuotteet ovat Aika-Kulta Oy:n varastotuotteita. Osa tuotteista on maahantuojan varastotuotteita. Sormuksissa eri kokovaihtoehdot toimitetaan valmistajalta, maahantuojalta tai kultasepäntyönä toisesta kokonumerosta suurentaen tai pienentäen. Yleisimmät toimitusajat ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää varastossa oleville tuotteille. Tilattavien tuotteiden toimitusaika on normaalisti 5-10 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Tuotekohtaisia tarkempia toimitusaikoja voit kysellä myös asiakaspalvelustamme.

Aika-Kulta Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Aika-Kulta Oy pidättää oikeuden toimitusaikamuutoksiin.

Aika-Kulta Oy on välittömästi yhteydessä tilaajaan sähköpostilla, mikäli toimitusaika viivästyy ilmoitetusta.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut on nähtävissä kassalla maksu- ja toimitustavan valinnan jälkeen. Aika-Kulta Oy toimittaa tilaukset seurantanumerolla (esim. postipaketit) tai pienimmät paketit kirjelähetyksenä. Seurantanumerolla olevia lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimituskuluihin liittyvien kampanjoiden aikana, Aika-Kulta Oy pidättää oikeuden toimittaa tuotteet Postin edullisimmalla toimitustavalla riippumatta siitä, mikä toimitustapa on valittuna.

Maksaminen ja maksutavat

Aika-Kulta – Verkkokaupassa tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan kassalla tilauksen yhteydessä. Tilaajan maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja tilaajan sähköpostiin lähetetään vahvistusviesti.

Aikakulta.fi -verkkokaupassa ostokset voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Pankkien verkkomaksuna (Osuuspankki, Nordea, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, S-Pankki, Handelsbanken ja Pop-Pankki.
  • Visa, Mastercard, Business Eurocard tai American Express luottokorteilla.
  • Mobile Pay
  • Klarna - Maksa myöhemmin
  • Klarna - Pilko maksusi
  • Kortilla tai verkkopankkimaksuna maksettaessa maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Tällöin kauppa syntyy tilaajan ja Paytrail Oyj:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.

    Klarna - Maksa myöhemmin -maksutapa tarkoittaa maksamista laskulla. Laskulla saat mahdollisuuden maksaa 14 päivää sen jälkeen, kun tuotteet on lähetetty. Lisätietoa Klarna - Maksa myöhemmin maksutavasta löydät täältä. Sopimusehdot tästä linkistä.

    Klarna - Pilko maksusi -maksutapa tarkoittaa, että voit jakaa tilaussumman tasaisiin kuukausieriin. Käyttämällä “Pilko maksut” -vaihtoehtoa asianmukaisesti voit jakaa maksusi eri kuukausille ja pitää kuukausimenosi hallinnassa. Lisätietoa Klarna - Pilko maksusi maksutavasta löydät täältä. Sopimusehdot tästä linkistä.

    Vaihto- ja palautusehdott

    Tilaajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus tulee tehdä postin kautta, tai suoraan Aika-Kulta Oy:n myymälään. Palautuksessa tuotteet on pakattava huolellisesti.

    Palautus on tilaajalle maksuton.

    Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteet, joissa on ns. kiinteä hintalappu (esimerkiksi sormukset), tulee hintalappu olla kiinnitettynä tuotteeseen alkuperäisellä tavalla. Palautusoikeus ei koske kaiverruksella tilattuja tuotteita, eikä tiettyjä tilauksesta valmistettavia tuotteita.

    Aika-Kulta Oy ei vastaanota palautuksia joiden toimituksesta on kulunut yli 30vrk. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, Aika-Kulta Oy palauttaa kauppasumman tilaajan valitseman maksunvälittäjän kautta. (paytrail Oyj tai Klarna Bank AB)

    Palautuksesta tulee aina tehdä ennakkoilmoitus verkkokaupan asiakaspalveluun, josta annetaan postin asiakaspalautustunnus. Palautus tulee tehdä postin asiakaspalautuksena. Ennakkoilmoitus tulee tehdä sähköpostilla verkkokauppa(at)aikakulta.fi tai puhelimitse p.0505824056. Voit palauttaa tuotteen ilman kuluja myös myymäläämme. Postitse tehtävät palautukset tulee tehdä osoitteella:

    Järvenpään Aika-Kulta Oy
    Sibeliuksenkatu 6
    04400 JÄRVENPÄÄ

    Palautuksesta tulee aina pyytää postista kuitti, jolla voidaan näyttää toteen lähetyksen palautus.

    Tuotteen noutamatta jättäminen Postin tai Matkahuollon toimipisteistä ei ole palautus. Aika-Kulta Oy:lle palautuneiden noutamatta jääneiden lähetysten kulut veloitetaan tilaajalta. Veloitus palautuvien lähetysten osalta on 15,00 euroa joka koostuu lähetyksen pakkaus- ja postituskuluista.

    Tilaajan palauttaessa vain osan tilauksestaan, Aika-Kulta Oy vähentää kauppasummasta toimituskulut mikäli palautuksen jälkeen loppusumma alittaa toimituskuluvapaa rajan.

    Aika-Kulta Oy ei hyväksy palautuksia, joista ei ole tehty yleisissä toimitusehdoissa mainittua ennakkoilmoitusta.

    Reklamaatiot

    Tuotteissa havaitut virheet tai puutteet tulee ilmoittaa välittömästi, tai viimeistään 7-vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot tulee tehdä sähköpostilla verkkokauppa(at)aikakulta.fi tai puhelimitse p.0505824056. Jos paketti on vioittunut Postissa tai Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon

    Ylivoimainen este (Force majeure)

    Aika-Kulta Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

    Muuta

    Aika-Kulta Oy ei vastaa tuotetiedoissa olevista virheistä. Aika-Kulta Oy ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen toimittamatta jättämisistä, mikäli asiakas on ilmoittanut yhteystietonsa väärin tai edes osittain puutteellisesti. Aika-Kulta Oy pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta, jonka hinta tai tuotetiedoissa havaitaan virhe.

    Aika-Kulta Oy pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta tilauksia toistuvia palautuksia tehneelle tilaajalle.